4月5日，話題"注銷手機(jī)號(hào)等于出賣自己"沖上微博熱搜榜第一，引發(fā)熱議。

“注銷手機(jī)號(hào)等于出賣自己”沖上微博熱搜榜第一 圖/微博

該話題來(lái)源于安徽省銅陵市公安局民警"徐督督"日前在社交媒體賬號(hào)發(fā)布的科普視頻。"徐督督"在視頻中表示："注銷手機(jī)號(hào)等于出賣自己，隨手注銷的手機(jī)號(hào)很可能造成財(cái)產(chǎn)損失。當(dāng)手機(jī)號(hào)不用或者不想用了，去營(yíng)業(yè)廳注銷，過(guò)一陣運(yùn)營(yíng)商會(huì)重新將手機(jī)號(hào)投入市場(chǎng)銷售。下一個(gè)用你手機(jī)號(hào)的人，可以用手機(jī)驗(yàn)證碼登錄你的支付寶、微信等各類軟件，后果不堪設(shè)想。不妨多做一步將相關(guān)綁定此手機(jī)號(hào)的軟件統(tǒng)統(tǒng)解綁，以及銀行卡預(yù)留的手機(jī)號(hào)也一定要修改，這樣就能做到萬(wàn)無(wú)一失。"

"有時(shí)，它是一張莫名其妙賬單的來(lái)源，有時(shí)，它又是泄露個(gè)人信息的漏洞；最嚴(yán)重的，這個(gè)新手機(jī)號(hào)可能還會(huì)涉及個(gè)人金融安全。"

上游新聞瀏覽互聯(lián)網(wǎng)看到，"二次放號(hào)"相關(guān)話題已是老生常談，自2016年開(kāi)始便有媒體陸續(xù)進(jìn)行了多次報(bào)道，"二次放號(hào)"手機(jī)號(hào)的新老用戶會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？有何新的解決辦法？上游新聞對(duì)此進(jìn)行了了解。

信息泄露

銷號(hào)需付2萬(wàn)余元

網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于對(duì)運(yùn)營(yíng)商"二次放號(hào)"的"吐槽"已經(jīng)持續(xù)多年。

曾經(jīng)歷過(guò)"二次放號(hào)"困擾的王女士介紹，自己在2019年新?lián)Q手機(jī)號(hào)后，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)接到催債的電話。對(duì)方語(yǔ)言粗鄙，完全不聽(tīng)自己的解釋。最嚴(yán)重時(shí)，催債者會(huì)在凌晨3點(diǎn)打電話，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，王女士在晚上不敢開(kāi)機(jī)。王女士曾與運(yùn)營(yíng)商協(xié)商換號(hào)，被告知號(hào)碼試用期不滿一年屬于違約，需要交幾百元的違約金。她對(duì)運(yùn)營(yíng)商解釋了自己正被"二次放號(hào)"困擾，運(yùn)營(yíng)商表示"解決不了"，只能建議"與涉事方協(xié)商"。

多名用戶曾經(jīng)歷過(guò)"二次放號(hào)"困擾，圖為手機(jī)卡示意圖

2020年，西安網(wǎng)友郭先生也遭遇了王女士類似的經(jīng)歷。他辦了新手機(jī)號(hào)，卻經(jīng)常收到要來(lái)干洗店取衣服的電話。由于生活受到嚴(yán)重影響，郭先生便想注銷該號(hào)。沒(méi)想到營(yíng)業(yè)員告訴郭先生，該號(hào)為靚號(hào)，在簽約時(shí)，簽署的協(xié)議是20年的，如果注銷需要承擔(dān)兩萬(wàn)多元違約金。郭先生稱自己當(dāng)時(shí)確實(shí)簽署了一份兩年的合同，但是從沒(méi)簽過(guò)20年的協(xié)議，注銷要先交2萬(wàn)違約金，他無(wú)法接受。郭先生多次給客服打電話，尋求解決辦法，最終的處理結(jié)果是，給郭先生繳納500元話費(fèi)當(dāng)做補(bǔ)償，讓郭先生繼續(xù)使用號(hào)碼。郭先生拒絕了這個(gè)和解方案，多次溝通無(wú)果后，他投訴至工信部，得到的結(jié)果是建議自己到法院訴訟。

此外，北京的孫先生在某電信運(yùn)營(yíng)商處辦理了一個(gè)手機(jī)號(hào)，不過(guò)自從使用這個(gè)號(hào)碼后，孫先生就頻繁收到重慶交巡警的車輛罰單信息及登錄驗(yàn)證碼，但實(shí)際上孫先生與罰單信息里的車輛沒(méi)有任何關(guān)系。"肯定是這個(gè)手機(jī)號(hào)的前主人將號(hào)碼關(guān)聯(lián)了車輛登記信息，棄用這個(gè)號(hào)碼后也沒(méi)有變更，我才頻繁收到罰單信息，我也不知道怎么解決這個(gè)問(wèn)題。"孫先生說(shuō)。

天津的程女士頻繁接到一類話術(shù)極其相似的電話。"接通電話后，對(duì)方上來(lái)就說(shuō)，徐工，您的消防工程師證是不是考慮掛出去……我一開(kāi)始非常納悶，我不姓徐，我也沒(méi)有考過(guò)消防工程師證，后來(lái)我明白了，應(yīng)該是這個(gè)手機(jī)號(hào)的前主人是‘徐工’，后來(lái)我接電話只要聽(tīng)見(jiàn)‘徐工’兩個(gè)字就掛斷。"程女士說(shuō)道。

此外，除了遭到無(wú)妄的騷擾，號(hào)碼的新用戶在注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)APP時(shí)也會(huì)遭遇麻煩。在微博搜索可以發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友都遇到過(guò)新買的手機(jī)號(hào)已經(jīng)被別人注冊(cè)的情況，有網(wǎng)友表示："剛買不久的手機(jī)號(hào)，一登錄某APP竟然提示已注冊(cè)了賬號(hào)，而且那個(gè)賬號(hào)涉嫌違規(guī)被限制了某些功能。"

財(cái)產(chǎn)損失

號(hào)碼未解綁遭盜用近5千元

"二手"手機(jī)號(hào)不僅給新用戶帶來(lái)很大麻煩，也給原用戶帶來(lái)了困擾。"我之前的微博賬號(hào)是用原來(lái)的手機(jī)號(hào)注冊(cè)的，手機(jī)號(hào)不用之后，解不了綁。現(xiàn)在，那個(gè)手機(jī)號(hào)被別人用了，直接把我微博賬號(hào)的密碼給改了，我里面的照片、私信等估計(jì)都被人看到了。"北京的江先生表示。

但相比于個(gè)人隱私泄露，個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息的泄露更值得警惕。

此前據(jù)河南省洛陽(yáng)市中院發(fā)布的一起案例稱，被告人劉某發(fā)現(xiàn)新買的手機(jī)號(hào)注冊(cè)有訂餐平臺(tái)賬號(hào)，且綁定了銀行卡，只需輸入手機(jī)驗(yàn)證碼即可支付。劉某多次偷用該平臺(tái)賬戶消費(fèi)，致使殷女士銀行卡中累計(jì)損失4700余元。

而因?yàn)槭褂玫氖?二次放號(hào)"的手機(jī)號(hào)，更有人連自己的錢都取不出。

因?yàn)榕f手機(jī)號(hào)未解綁支付寶，有人銀行卡遭盜刷 圖為相關(guān)漫畫(huà)示意圖（圖/新華社）

2016年，佛山市中級(jí)人民法院公開(kāi)的某案件也引發(fā)了擔(dān)憂。2015年11月，阿飛(化名)在佛山某通訊店以實(shí)名方式購(gòu)買了某家運(yùn)營(yíng)商手機(jī)號(hào)。隨后，她通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼的方式直接申請(qǐng)并登錄了某支付軟件賬戶。2015年12月2日，阿飛向上述支付賬戶轉(zhuǎn)賬一萬(wàn)元，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法使用該款項(xiàng)。無(wú)奈之下，阿飛報(bào)警并求助支付軟件公司，發(fā)現(xiàn)該賬戶是前機(jī)主阿華(化名)的。聯(lián)系不到阿華，且無(wú)法與支付軟件方達(dá)成劃扣協(xié)議的情況下，阿飛以"支付公司的支付功能有缺陷導(dǎo)致其轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤，且事發(fā)后該支付軟件拒絕將涉案錢財(cái)予以劃撥均侵犯了其對(duì)涉案款項(xiàng)的所有權(quán)"為由，一紙?jiān)V狀將支付軟件方告上了法庭，請(qǐng)求支付軟件方承擔(dān)償還責(zé)任。法庭上，支付軟件方辯稱：阿飛在購(gòu)買手機(jī)號(hào)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有告知該號(hào)碼為"二次放號(hào)的號(hào)碼"，運(yùn)營(yíng)商的過(guò)錯(cuò)與支付軟件無(wú)關(guān)。而在判決中，法院支持了支付軟件方的意見(jiàn)。

資源有限

"二次放號(hào)"只為彌補(bǔ)缺口

既然"二次放號(hào)"給用戶帶來(lái)了這么多問(wèn)題，那么以不斷放出新號(hào)替代"二次放號(hào)"可行嗎？

"受制于人口基數(shù)巨大和號(hào)碼資源有限，不斷釋放新號(hào)的現(xiàn)實(shí)性不強(qiáng)。"一位業(yè)內(nèi)人士解釋說(shuō)，手機(jī)號(hào)碼共11位數(shù)，按照號(hào)碼編號(hào)規(guī)則，前3位指代不同運(yùn)營(yíng)商。"手機(jī)號(hào)碼后8位算起來(lái)才1億個(gè)號(hào)碼，很多人用2—3個(gè)號(hào)碼，平均下來(lái)，中國(guó)12—15億個(gè)號(hào)才能基本滿足使用需求。所以不對(duì)棄號(hào)進(jìn)行回收利用太不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)樘?hào)碼缺口會(huì)隨著時(shí)間的推移無(wú)限擴(kuò)大，而回收利用后就相對(duì)沒(méi)那么緊缺了。"

那么增加手機(jī)號(hào)碼位數(shù)是不是能解決號(hào)碼資源緊張的問(wèn)題呢？

在電信專家項(xiàng)立剛看來(lái)，如果將手機(jī)號(hào)由11位數(shù)字升級(jí)到12位，數(shù)量上或許能夠滿足龐大的市場(chǎng)需求，以往電話號(hào)碼也是從4位數(shù)逐步升為6位、7位到8位數(shù)的。不過(guò)，升級(jí)號(hào)碼數(shù)的成本顯然超出效益。"如此一來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的整個(gè)管理系統(tǒng)都要升級(jí)，成本是幾十億元甚至上百億元，相應(yīng)整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)如銀行系統(tǒng)都要升級(jí)，成本擴(kuò)張至千億元。"

北京德和衡律師事務(wù)所律師王曉明則表示，雖然碼號(hào)資源循環(huán)使用有利于通信資源有效配置，但消費(fèi)者作為享受通信服務(wù)的主體，享有對(duì)其服務(wù)的知情權(quán)。在用戶辦理號(hào)碼入網(wǎng)協(xié)議時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)明確告知該號(hào)碼是否為"二次號(hào)"。

應(yīng)對(duì)措施

多渠道可"一號(hào)通查"

上游新聞了解到，目前行業(yè)主管部門和通信企業(yè)已著手建立數(shù)據(jù)互通平臺(tái)，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間的信息互通和賬號(hào)管理。5日，據(jù)媒體報(bào)道，部分運(yùn)營(yíng)商已推出號(hào)碼在多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已注冊(cè)信息的統(tǒng)一處理。

以某運(yùn)營(yíng)商APP為例，在頂部搜索欄輸入"一號(hào)通查"即可找到該服務(wù)。"一號(hào)通查"服務(wù)是碼號(hào)服務(wù)推進(jìn)組在碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)服務(wù)單位之間建立了手機(jī)號(hào)碼信息共享機(jī)制，并向用戶開(kāi)放該服務(wù)，即手機(jī)號(hào)碼用戶查詢接入碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及應(yīng)用，并可申請(qǐng)清理該號(hào)碼下非本人注冊(cè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的服務(wù)，以改善用戶在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用注冊(cè)的服務(wù)體驗(yàn)，目前已支持微博、抖音、今日頭條、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、小米等APP的處理。

工業(yè)和信息化部則已推出"一證通查"功能。用戶可通過(guò)工業(yè)和信息化部政務(wù)微信公眾號(hào)"工信微報(bào)""工信部反詐專班"微信公眾號(hào)、"中國(guó)信通院"微信公眾號(hào)以及支付寶"一證通查"小程序等方式，查詢名下手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)數(shù)量。目前，"一證通查"功能已經(jīng)支持查詢微信、QQ、淘寶、支付寶、抖音等多個(gè)APP的賬號(hào)綁定情況。

工業(yè)和信息化部已推出"一證通查"功能 圖/極目新聞

而對(duì)于騷擾電話，某電信運(yùn)營(yíng)商建議開(kāi)通"高頻騷擾電話攔截"功能，對(duì)騷擾、詐騙電話進(jìn)行攔截。"高頻騷擾電話攔截"實(shí)現(xiàn)按電話類型或分時(shí)段對(duì)騷擾電話進(jìn)行攔截，其主要依據(jù)對(duì)騷擾電話的標(biāo)記。該運(yùn)營(yíng)商同時(shí)提醒，騷擾電話標(biāo)記主要來(lái)自于大數(shù)據(jù)和用戶標(biāo)記，不能保證對(duì)騷擾電話100%精準(zhǔn)攔截，同時(shí)個(gè)別號(hào)碼可能存在標(biāo)記與實(shí)際不符的情況，請(qǐng)用戶根據(jù)需要選擇攔截的騷擾類型和靈敏度。

有專家認(rèn)為，破解"二次號(hào)"使用難題固然需要企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商共同攜手，但也少不了個(gè)人安全意識(shí)的提升。有業(yè)內(nèi)人士提醒，用戶自身需要樹(shù)立良好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在更換手機(jī)號(hào)后，微信、銀行卡、網(wǎng)絡(luò)支付APP、常用網(wǎng)站、網(wǎng)盤等綁定信息及時(shí)刪除解綁，以防出現(xiàn)隱私被窺探、銀行卡遭盜刷等問(wèn)題，同時(shí)也能規(guī)避給后續(xù)號(hào)碼使用者造成的影響。